お客様からお寄せいただいた質問の中から、よくあるご質問をご紹介いたします。

ご質問

回答

【A1】注文したのですが、メールが届きません

確認メールを自動送信しておりますので、「迷惑メール」フォルダを含め、今一度、メールをご確認いただけますでしょうか。メールが確認出来ない場合には、大変申し訳ございませんが、お電話（0551-38-3395）までご連絡下ください。

【A2】重複して注文してしまいました

メール、またはお電話（0551-38-3395）にてご連絡ください。

【A3】商品をキャンセルしたいのですが

-----注文確定メール受信前-----
＜メールの場合＞
以下をご記入の上、ご送信ください。
[タイトル]キャンセル希望
[メール本文]ご注文番号、ご注文商品名、個数、をご記入ください

＜お電話の場合＞
お電話（0551-38-3395）まで、ご連絡ください。

-----注文確定メール受信後の場合-----
・注文確定メール受信後の場合、キャンセルを承れない場合がございます。

【A４】到着予定日を知りたいのですが

通常は２〜5営業日以内に商品の発送をしております。配送状況につきましては、商品発送完了メールに、発送伝票番号を記載しておりますので、運送会社のページにてご確認ください。

【A５】商品が届きません

大変申し訳ございませんが、メールまたはお電話（0551-38-3395）までご連絡ください。

【A６】ポイントの確認方法について

マイページへログインすることで、ポイントや注文履歴などの確認をする事が出来ます。

【A7】会員登録をしたいのですが方法が見つかりません。

会員登録は、注文手続き完了画面にて行う事ができます。