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よくある質問

よくある質問

お客様からお寄せいただいた質問の中から、よくあるご質問をご紹介いたします。



ご質問


【Q1】注文したのですが、メールが届きません
【Q2】重複して注文してしまいました
【Q3】商品をキャンセルしたいのですが
【Q4】到着予定日を知りたいのですが
【Q5】商品が届きません
【Q6】ポイントの確認方法について
【Q7】会員登録をしたいのですが方法が見つかりません。


回答


【A1】注文したのですが、メールが届きません

確認メールを自動送信しておりますので、「迷惑メール」フォルダを含め、今一度、メールをご確認いただけますでしょうか。メールが確認出来ない場合には、大変申し訳ございませんが、お電話(0551-38-3395)までご連絡下ください。




【A2】重複して注文してしまいました

メール、またはお電話(0551-38-3395)にてご連絡ください。




【A3】商品をキャンセルしたいのですが


-----注文確定メール受信前-----
<メールの場合>
以下をご記入の上、ご送信ください。
[タイトル]キャンセル希望
[メール本文]ご注文番号、ご注文商品名、個数、をご記入ください


<お電話の場合>
お電話(0551-38-3395)まで、ご連絡ください。



-----注文確定メール受信後の場合-----
・注文確定メール受信後の場合、キャンセルを承れない場合がございます。




【A4】到着予定日を知りたいのですが

通常は2〜5営業日以内に商品の発送をしております。配送状況につきましては、商品発送完了メールに、発送伝票番号を記載しておりますので、運送会社のページにてご確認ください。




【A5】商品が届きません

大変申し訳ございませんが、メールまたはお電話(0551-38-3395)までご連絡ください。




【A6】ポイントの確認方法について

マイページへログインすることで、ポイントや注文履歴などの確認をする事が出来ます。




【A7】会員登録をしたいのですが方法が見つかりません。

会員登録は、注文手続き完了画面にて行う事ができます。

発送お休みカレンダー
  • 今日
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定休日はご注文はいただけますが、発送はございませんので、ご了承くださいませ。

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