TOPへ 初めての方へ ご利用ガイド カートをみる マイページへログイン お問い合せ
RSS
シンスキンケアシリーズやぎゅうしんごの宝箱 TOP
  • カテゴリー大人気商品
  • カテゴリー大人気商品

よくある質問

お客様からお寄せいただいた質問の中から、沢山お寄せいただいたご質問をご紹介いたします。

ここに掲載されていない、悩み・不安・疑問については遠慮なくお問い合わせ下さい。

丁寧にお応えいたします。

ご注文に関する 質問一覧

シン・スキンケアに関する 質問一覧











ご注文に関する 質問の回答

注文したのですが、メールが届きません

ご注文時のメールアドレスに、ご注文確認メールを自動配信しております。
ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。
また、パソコンのメール受信設定の関係で、弊社からのメールが「迷惑メール」扱いで受信されている場合もございます。 念のために「迷惑メール」フォルダもご確認下さい。

それでも、メールが確認出来ない場合には、弊社までお電話にてご連絡下さい。
八ヶ岳倶楽部 TEL:0551−38−3395 通販担当迄
受付時間10:00〜19:00


重複して注文してしまいました

ご注文ごとに、注文確認メールを自動返信でお送りさせていただいております。
( それぞれに「ご注文番号」が記載されております。) 
タイトルに『キャンセル希望』と記入し、キャンセルをしたい「ご注文番号」のメールを大至急ご返信ください。

お電話でのご連絡も可能です。
八ヶ岳倶楽部 TEL:0551−38−3395 通販担当迄
受付時間10:00〜19:00


商品をキャンセルしたいのですが

■注文確定前の場合
キャンセルしたい「ご注文番号」のメールを返信してください。
その際に、文中にキャンセル希望とお書き添えください。
お電話でも可能です。大至急ご連絡下さい。

■注文確定後の場合
お客様のご都合による返品・交換は、シン・スキンケアシリーズのみお受けいたします。
但し、商品到着後1週間以内、未使用(未開封)の物に限ります。
書籍の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

■返品送料について
お届けした商品の不備・破損・誤配送の場合の返品交換は当社負担とさせていただきます。
お客様都合の場合は、お客様負担とさせて頂きます。(往復送料・代引き手数料など)


到着予定日を知りたいのですが

通常は2営業日以内に商品の発送をしております。
商品発送完了後にお客様へ、発送伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、運送会社のページにて発送状況をご確認ください。


複数商品(納期が異なる場合)の発送について

複数の商品をご購入の場合には、同一梱包で発送いたします。
書籍の宛名等をご希望の場合など、直ぐに発送できない場合などは、すべての準備が整った時点での発送とさせていただきます。


商品が届きません

ご注文を正式に受理した段階で『注文内容ご確認』という件名のメールを送信せていただきます。
万が一、メールが受信されていない場合は、ご注文が受理されていない可能性があります。
誠にお手数ですが、弊社までまでご連絡ください。

『注文内容ご確認』メールを受信済みの場合で、その後弊社からの連絡がない場合、もしくは商品が届かない場合には、誠にお手数ですが、弊社までご連絡ください。

八ヶ岳倶楽部 TEL:0551−38−3395 通販担当迄
受付時間10:00〜19:00


ポイントの確認方法について

マイページへログインすることで、ポイントや注文履歴などの確認をする事が出来ます。
マイページのログイン方法などの使い方はコチラのページで説明しております。

マイページについてはコチラ


書籍への名前入れについて

全ての書籍に、著者の直筆サインが入っております。

あて名(お名前)入りをご希望の方は、ご注文の際に「通信欄」に、希望するお名前をお書きください。
ただしその場合は、柳生博・柳生真吾のスケジュールによって、ご注文の品をお送りできる日程が異なります。
こちらは準備出来次第での発送とさせていただきます。


コンビニ決済を選択したのですが、届いた荷物に払込票が入っていませんでした。
どうすればよいですか?

コンビニ払込票は、商品とは別に郵送でのお届けとなります。
土日祝祭日・ゴールデンウィークの関係で、商品到着から遅れて到着する場合も ございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着後しばらくお待ち下さいませ。


会員登録をしたいのですが方法が見つかりません。

会員登録は、注文手続き完了画面にて行う方法と、サイドメニュー上部に設置された「会員さま募集中」バナーから進み専用フォームへ入力する方法がござ います。
また、前通販ページ(八ヶ岳倶楽部お買い物)で会員登録された方は、新たに登録して頂く必要がございます。
以前のパスワード等は使用できません。お手数ですが、ポイントが貯まる新たな会員に登録して、ショッピングをお愉しみくださ い。
下記ボタンからも会員登録が可能です。

森の宝箱の新規会員登録はこちら


シン・スキンケアに関する 質問の回答

シン・ソープのアミノ酸系液晶処方とはなんですか?

シン・ソープは、アミノ酸系液晶処方でつくられた超低刺激石けんです。 NMF成分(天然保湿因子)のひとつであるグルタミン酸(植物性アミノ酸)などが、バランスよく処方されていますので、優れた保湿効果があり、肌荒れを防ぎながら汚れを落としてくれます。アミノ酸にも沢山の種類があり、油分を落としすぎてしまうものもあります。アミノ酸のバランスよい配合が決め手です。


なぜ、アミノ酸が良いのですか?

人体はタンパク質からできています。 タンパク質を分解するとアミノ酸になります。 肌の構成成分と同じアミノ酸で洗うことで、肌への刺激が少なくなります。水溶性で溶けやすく、汚れを水に馴染ませて落とします。


正しい洗顔方法を教えてください。

まずは、手をキレイに洗いましょう。

次にぬるま湯で顔を洗い、軽く水分をふきます。
(ホコリや簡単な汚れはここで落ちます)

せっけんをふわっときめ細かな泡になるまで、よく泡立てます。
(この時、手が汚れていると泡立ちません。)
既成の泡立て用の袋などをご利用いただくと簡単に泡立ちます。

よく泡立ったら、肌にのせて洗います。

こめかみ部分から、Tゾーン、小鼻のまわり、ほおや眼の周辺など力を入れず指ではなく泡でやさしく洗ってください。

そして、ぬるま湯で泡を洗い流します。

泡はしっかり洗い流して下さい。
(ただし、シンソープはアミノ酸成分により、少しぬるっとした感じが残ります。)

その後、清潔なタオルで、軽く押しつけるように拭いてください。


シン・ソープが水に溶けやすいのはなぜですか?

シン・ソープは凝固剤を一切使用せずに作られたアミノ酸石けんです。アミノ酸は水と馴染みやすい性質をもっていますので、水にも溶けやすくなっています。 使用後は、かならずよく水気をきって保管して下さい。


ブドウ葉エキスの効能を分かりやすく教えてください。

活性酸素を抑える働きや、肌を引き締める効果があります。 ポリフェノールが赤ワインの100〜300倍含まれていることがわかり、今、大変注目されている成分です。

シン・スキンケアシリーズの全アイテムに配合されています。


甘草エキスとは何ですか?

甘草エキスは、甘草の根から抽出されています。抗炎症作用があります。


サンプル品はありますか

現在、シン・スキンケア商品のサンプル品のご用意はございません。
(但し、八ヶ岳倶楽部店頭にて、各商品をお試しいただけます。)

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。